Términos y condiciones

1. Información general, categorías de clientes, idiomas

(1) Todas las ofertas, contratos de compra y entregas resultantes de pedidos de nuestros clientes a través de nuestra tienda en línea o de otro modo están sujetos a estos Términos y Condiciones.

(2) La oferta de productos en nuestra tienda online está destinada tanto a consumidores como a clientes comerciales. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, (i) se entenderá por "consumidor" toda persona física que celebre el contrato con fines que predominen fuera de su actividad comercial, negocio o profesión, y (ii) se entenderá por "cliente comercial" toda persona física o jurídica o sociedad con personalidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial, negocio o profesión.

(3) Las condiciones generales del cliente no se aplican incluso si no nos oponemos por separado a su validez en casos individuales.

(4) Los contratos con el cliente se celebrarán en idioma alemán o inglés.

2. Conclusión del contrato

2.1 Nuestra oferta de productos en la tienda online no tiene carácter vinculante.

2.2 El cliente podrá seleccionar productos de nuestra gama y recogerlos en un «carrito de compra» mediante el botón «añadir al carrito». Para realizar el pedido, el cliente hará clic en el botón «Comprar», introducirá sus datos personales y seleccionará un método de envío y de pago. Al hacer clic en el botón «Comprar», realizará una solicitud vinculante para comprar los productos del carrito de compra. Antes de realizar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar sus datos en cualquier momento. No obstante, la solicitud solo podrá enviarse y transmitirse si el cliente acepta estas condiciones de contratación y la política de privacidad marcando la casilla correspondiente.

2.3. A continuación, enviamos al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se incluye de nuevo el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función "Imprimir". Este acuse de recibo automático solo documenta que hemos recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato solo se perfecciona mediante nuestra declaración de aceptación. La declaración de aceptación se produce en un plazo de 5 días, ya sea

con un correo electrónico separado (confirmación del pedido) enviado al cliente, o mediante la entrega de la mercancía al cliente, o mediante una solicitud de pago; el evento que ocurra primero determina la celebración del contrato.

2.4. Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sujeto a las condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea y hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, también emite una orden de pago a PayPal. En este caso, declaramos la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5. Al enviar una oferta a través de nuestro formulario de pedido en línea, almacenaremos el texto del contrato y lo enviaremos al cliente junto con estos Términos y Condiciones en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su pedido. Además, el texto del contrato se archivará en nuestro sitio web y el cliente podrá acceder a él a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en nuestra tienda en línea antes de enviar su pedido.

2.6 Antes de realizar el pedido a través de nuestro formulario de pedido online, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador puede proporcionar un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que complete el proceso de pedido.

2.7 El contrato está disponible en inglés y alemán.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y por tramitación automática del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, en caso de utilizar filtros antispam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3. Derechos de cancelación

Nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción del 100% de todos nuestros clientes.

Cancelaciones de pedidos

MeineBella.com permite la cancelación total de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. En tales casos, los clientes tendrán derecho a un reembolso completo.

Sin embargo, esta política no aplica si el producto ya fue enviado. De igual forma, no podemos cancelar pedidos si el producto ya fue fabricado o está en proceso de envío al cliente.

Devoluciones

Nuestra política de devolución estándar es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, normalmente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y también debe estar en el embalaje original.

Al recibir su devolución, la inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con todos nuestros criterios de devolución.

Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

No retire ninguna etiqueta de seguridad a menos que esté 100 % satisfecho con su pedido. Si lo hace, se anulará nuestra política de devolución y no podremos reembolsarle su pedido.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo por correo electrónico u otro comprobante de compra.

Una vez aprobado, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre su reembolso. El reembolso se procesará a su método de pago original.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Devolución de su artículo

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Si lo solicita, es posible que podamos proporcionarle una etiqueta de devolución prepaga y deducir el costo de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Es posible que desee considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Tenga en cuenta que puede haber demoras en la transferencia del reembolso a su cuenta. Esto se debe a los diferentes tiempos de procesamiento entre los bancos y los proveedores de pago.

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente tu reembolso. Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 2 semanas, ponte en contacto con nosotros en support@meinebella.com .

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados dentro de los 30 días posteriores a su llegada. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@meinebella.com .

Dirección del remitente:

Destinatario: Liao Jie Peng Número de teléfono: 13537795966 Código postal: 515149 Dirección: Provincia de Guangdong, Ciudad de Shantou, Distrito de Chaonan, Ciudad de Simapu, 7.º Club de paquetes privados 38 Mejor

4. Precios, condiciones de pago e impuestos

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios de productos que no incluyen el impuesto sobre las ventas. La factura y la entrega siempre se realizan sin aranceles ni impuestos aduaneros. Los aranceles aduaneros rara vez se aplican (en el 98 % de los casos). Si corresponde, las autoridades fiscales pueden exigirlos más tarde, ya que las facturas se originan en Alemania. Ocasionalmente, el cliente puede incurrir en costos adicionales como impuestos sobre las ventas y aranceles aduaneros. Para obtener detalles sobre los aranceles aduaneros, consulte el apartado 5.4. Esto no debería ocurrir por lo general, pero en tal caso, el cliente pagaría el 19 % de IVA más tarde. Sin embargo, no se deben pagar impuestos en el pedido actual o al recibir el pedido.

4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, en casos concretos pueden surgir costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o los costes legales o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes pueden surgir en relación con las transferencias de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si el pago se realiza mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

4.5 Como parte del servicio de pago de Stripe, le ofrecemos diferentes métodos de pago. Será redirigido al sitio web del proveedor de servicios en línea Stripe. Allí podrá introducir sus datos de pago, confirmar el uso de sus datos por parte de Stripe y confirmar las instrucciones de pago a Stripe.

Si ha elegido la forma de pago con tarjeta de crédito, para poder abonar el importe de la factura no es necesario que esté registrado en Stripe. La operación de pago se realiza inmediatamente después de la confirmación de la orden de pago y tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta por parte de la entidad emisora ​​de la misma a petición de Stripe y del cargo en su tarjeta. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

4.6 Derechos de importación (aduanas), pago, fecha de vencimiento

En primer lugar, más del 95 % de nuestra mercancía pasa por la aduana sin pagar aranceles y se entrega directamente a tu domicilio. Por lo tanto, no debes preocuparte demasiado por los aranceles aduaneros, pero los cubrimos en caso de que tu pedido acabe estando sujeto a ellos.

Además, pueden existir costos de envío y, potencialmente, impuestos y aranceles de importación. (1) Los productos en nuestra tienda en línea son enviados directamente por nuestro distribuidor. De acuerdo con las regulaciones aduaneras de EE. UU., el cliente, como destinatario de los productos, es responsable de los aranceles aduaneros. En pocas palabras, los aranceles de importación, como el impuesto sobre las ventas de importación y los aranceles aduaneros, deben ser pagados por el cliente. Sin embargo, si lo solicita, por supuesto reembolsaremos al cliente los aranceles de importación que haya tenido que pagar de manera verificable por la entrega de los productos. Pueden aplicarse los siguientes costos: 1.1 Valor de la mercancía no superior a 22 USD: sin aranceles 1.2 Valor de la mercancía entre 22 USD y 150 USD: impuesto sobre las ventas de importación del 19% o 7%, e impuesto especial (para envíos con productos sujetos a impuestos especiales) 1.3 Valor de la mercancía superior a 150 USD: aranceles calculados de acuerdo con el arancel aduanero (puede encontrar información sobre el cálculo de aranceles en https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realiza por correo a la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se haya acordado lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido por parte del vendedor. Nuestro plazo de entrega es de 3 a 6 semanas. En casos excepcionales, puede tardar hasta 7 semanas. En este caso, el cliente solo tiene que hacerse cargo de los gastos de envío. Si el cliente no recibe la mercancía después de 7 semanas, se realizará un nuevo envío. No se aplicarán nuevos gastos de envío.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que provocó la imposibilidad de la entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio, a menos que el vendedor lo hubiera anunciado con suficiente antelación. Esto tampoco se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la normativa sobre los costes de devolución contenida en las instrucciones de desistimiento del vendedor.

5.3 Por razones logísticas no es posible la auto-recogida.

5.4 El tiempo de envío es de 2 a 4 semanas. En algunos casos, puede tardar hasta 5 semanas. Por lo tanto, el cliente debe esperar hasta 5 semanas para recibir el producto. Si el cliente no ha recibido nada en ese momento, debe comunicarse con nosotros a más tardar 3 meses después. Luego encontraremos una solución para satisfacer siempre al cliente.

6. Reserva de dominio

Si el vendedor entrega los bienes antes de que se efectúe el pago completo, el vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se pague el precio de compra en su totalidad.

7. Responsabilidad por defectos (Garantía)

7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

7.2 El cliente está obligado a reclamar al vendedor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y a informar de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con ello, no se verán afectados sus derechos legales o contractuales por defectos.

8. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según instrucciones específicas del cliente

8.1 Si, en virtud del contrato, el vendedor está obligado, además de a la entrega de la mercancía, a procesarla también de acuerdo con las instrucciones específicas del cliente, este deberá proporcionar todos los contenidos necesarios, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos, imágenes y tamaños de archivo especificados por el vendedor, y conceder los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de adquirir estos contenidos y los derechos correspondientes. El cliente declara y asume la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar los contenidos proporcionados al vendedor. El cliente garantiza en particular que no se vulneren los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, marcas comerciales y derechos personales.

8.2 El Cliente exime al Vendedor de cualquier reclamación que terceros puedan presentar contra el Vendedor en relación con la violación de sus derechos por el uso acordado contractualmente de los contenidos del Cliente. El Cliente también correrá con los costes razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados de su importe. Esto no se aplica si la violación legal no es imputable al Cliente. El Cliente está obligado a proporcionar al Vendedor de forma rápida, veraz y completa toda la información necesaria para comprobar las reclamaciones y para defenderse en caso de una reclamación de terceros.

8.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la tramitación de pedidos si los contenidos facilitados por el Cliente para este fin violan prohibiciones legales o reglamentarias o las buenas costumbres. Esto se aplica en particular al envío de contenidos que sean constitucionalmente hostiles, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que hagan apología de la violencia.

9. Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos por el Vendedor de forma gratuita durante periodos promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente dentro del periodo especificado.

9.2 Los vales promocionales sólo podrán ser canjeados por consumidores.

9.3 Algunos productos individuales podrán ser excluidos de la campaña de cupones si tal restricción resulta del contenido del cupón promocional.

9.4 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su compensación posterior.

9.5 Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

9.6 El valor de la mercancía deberá corresponder como mínimo al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

9.7 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá optar por uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.

9.8 El saldo de un bono promocional no se pagará en efectivo ni generará intereses.

9.9 El bono promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.10 El vale promocional es transferible. El vendedor podrá cumplir con sus obligaciones de forma liberatoria con el respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplicará si el vendedor tuviera conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la inelegibilidad, la incapacidad para contratar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

10. Ley aplicable

10.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos de América, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley se aplica únicamente en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10.2 Esta elección de ley en relación con el derecho legal de desistimiento

10.2 Además, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que, al momento de celebrar el contrato, no sean residentes de ningún estado dentro de los Estados Unidos y cuya única residencia y dirección de entrega al momento de celebrar el contrato estén fuera de los Estados Unidos.

11. Resolución alternativa de disputas

11.1 La Comisión Federal de Comercio ofrece una plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas en Internet en el siguiente enlace: https://www.ftc.gov/enforcement/consumer-protection/e-commerce-and-internet-businesses/online-shopping

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o de servicios en línea que involucren a un consumidor.

11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.